Адреса приемных пунктов (постаматов) STR-Service для сдачи оборудования в ремонт: 
1) ТЦ "ОПТИМУС". Ульяновск, пр-кт Ульяновский, д. 16 (2 этаж, напротив эскалатора). Ежедневно с 09:00 до 20:00. Выемка и вложение в ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ.
2) ТЦ "СИТИ". Ульяновск, ул. Карла Маркса, д. 13а, корп. 1 (1 этаж у входа). Ежедневно с 09:30 до 20:00. Выемка и вложение в ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ.
3) ТЦ "ОДЕССА". Ульяновск, ул. Рябикова, д.75 (1 этаж ГУЛЛИВЕР, возле банкомата "Сбер").  Ежедневно с 08:00 до 23:00. Выемка и вложение в ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ.

Инструкция по сдаче в постамат:
Нажать кнопку СДАТЬ на дисплее, ввести номер телефона и положить ваше оборудование в открывшуюся ячейку, закрыть дверцу и нажать ГОТОВО на дисплее.
 

У нас есть накопительные и объемные скидки для крупных покупателей. Накопительная система скидок действует для постоянных покупателей. Подробная информация в личном кабинете зарегистрированного пользователя.

В веб версии сайта нажать кнопку Зарегистрироваться вверху.
В мобильной версии нажать на иконку человечка и в самом низу нажать кнопку  Зарегистрироваться.

Необходимо ввести контактные данные и пароль. На ваш email поступит письмо об успешной регистрации на сайте.

В веб версии нажать вверху, посередине, нажать кнопку Войти, ввести email и пароль.
В мобильной версии нажать на иконку человечка (рядом с весами), ввести email и пароль.

Если вы забыли ваш email и пароль, нажмите кнопку ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ? и введите ваш email. На него поступит ссылка для изменения пароля.

Вся информация по вопросам доставки находится в разделе ДОСТАВКА

Расчет стоимости доставки в автоматическом режиме на стадии оформления заказа в корзине. Доставка заказа с нашего склада производится на следующий рабочий день, после оплаты заказа. Более подробная информация по доставке поступает на электронную почту после оформления заказа.

У нас можно оплатить картой, при получении, в рассрочку. Вся информация по оплате находится на странице ОПЛАТА

В личном кабинете во вкладке ЗАКАЗЫ откройте ваш заказ. В комментариях будет доступен трек номер для отслеживания. Обычно он выглядит так "Отследить заказ вы можете по трек-номеру".
Нажав на трек номер вы сможете перейти на сайт курьерской службы для мониторинга вашего заказа.

Аппараты отличаются дизайном, характеристиками, ценой, комплектацией.
На сайте реализована функция СРАВНИТЬ. Нажав на эту кнопку вы сможете детально изучить характеристики сравниваемых товаров.

С заказом обычно идут следующие документы:

1. товарный чек;
2. электронный чек ККМ поступает вам на email при оплате;
3. регистрационное удостоверение (при наличии);
4. сертификат соответствия (при наличии);
5. гарантийный талон и паспорт на изделие с печатями и заполненными серийными номерами;

Подробная информация на странице ВОЗВРАТ И ОБМЕН

У вас есть 7 дней, чтобы проверить и вернуть товар, если с ним что-то не так.

Обратите внимание, следующие категории товаров обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55):

1. технически сложные товары бытового назначения, с установленными гарантийными сроками;
2. предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
3. медицинское оборудование и инструменты;
4. косметика;
5. бытовая химия;

На основании ст. 72 Правил к изделиям медицинского назначения относятся:

1. изделия медицинской техники, включая инструменты, оборудование, приборы и медицинские аппараты;
2. изделия протезно-ортопедические и запасные части к ним;
3. прочие медицинские материалы и средства.

Изделия медицинского назначения надлежащего качества, не подошедшие покупателю по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, обмену и возврату не подлежат.

Согласно оферте и правилам вы должны проверить посылку при получении на наличие каких-либо проблем. Это может быть: поврежденный товар, отсутствие какого-либо товара, товар который вы не заказывали.

Данный осмотр надо сделать в присутствии сотрудников компании перевозчика. В случае несоответствия заказанного и полученного, либо повреждений, требуется составить акт о несоответствии вложений.

После этого коллеги зарегистрируют вам претензию и предоставят вам копию данного акта. Затем, пожалуйста, напишите нам на почту info@str-service73.ru с фотографией акта и максимально подробным описанием произошедшего.

После рассмотрения вашей претензии отделом страхования мы сообщим вам о статусе вашего обращения и в случае признания вины со стороны компании перевозчика вам будет возмещена стоимость товара.

Обращаем ваше внимание, что мы не принимаем претензии о поврежденном или отсутствующем товаре без данного акта!

Адрес офиса и сервисного центра:
432018, Россия, Ульяновская область, г. Ульяновск, ул. Горина, д. 57
Режим работы офиса и сервисного центра Пн-Пт. с 10:00 - 18:00 (МСК+1)
Телефон: 8 902 007 73 42

Адреса фирменных постаматов STR-Service: 
1) ТЦ "ОПТИМУС" Ульяновск, пр-кт Ульяновский, д. 16 (2 этаж, напротив эскалатора). Ежедневно с 09:00 до 20:00. Выемка ПН, СР, ПТ.
2) ТЦ "СИТИ" Ульяновск, ул. Карла Маркса, д. 13а, корп. 1 (1 этаж у входа). Ежедневно с 09:30 до 20:00. Выемка в ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ.

Ремонт и заточка инструмента осуществляется в будни с 10 до 18 часов. Срок ремонта составляет 1-2 дня в зависимости от поломки оборудования и наличия запасных частей к нему.

Да, вы можете отменить заказ в любое время до его получения. Мы сразу же вернем вам стоимость заказа тем же способом, каким его вы оплачивали.
Стоимость доставки в обе стороны в этом случае — за счет покупателя.

В течение всего гарантийного срока вы можете обратиться к нам.

При этом вы также можете произвести обслуживание вашего неисправного товара в авторизованном сервисном центре. Это позволит существенно сократить время обслуживания вашего товара.
Адреса и контакты сервисных центров можно узнать в гарантийном талоне.